F.A.Q : Foire Aux Questions

 

Découverte de la plateforme e-learning Trans-Faire
 

  • C’est quoi, le e-campus Trans-Faire?

Le e-campus, c’est une plateforme d’apprentissage 100% en ligne destinée à un large public lié de près ou de loin au monde sportif.

Chaque mois, plusieurs formations, liées à plusieurs thématiques principales (entraînement et compétition, préparation mentale, sport et santé…) seront publiées sur la plateforme et accompagnées de quizz et de fiches pratiques pour vous permettre de transposer vos acquis théoriques sur le terrain.

 

  • Est-il possible d’acheter une vidéo à l’unité?

L'achat à la carte n'est pas prévu pour l'instant. En revanche, ce que nous vous proposons si vous êtes uniquement intéressés par 1 ou 2 vidéos, c'est de vous abonner pour 1 mois et de vous désabonner par la suite (possible en quelques clics). 

 

  • Une fois inscrit sur le e-campus Trans-Faire, est-il possible de contacter un intervenant pour lui poser une question?

Tout dépend de votre question. S'il s'agit d'une question technique ou administrative, vous pourrez vous adresser au support.

Si c'est pour une question pédagogique, tout dépend de votre abonnement. Les membres premium auront en effet la possibilité de poser des questions pédagogiques à l'expert qui leur aura été attribué.
Pour plus d'informations, merci de consulter nos différentes offres d'abonnements aux particuliers.  

 

  • Est-il possible de tester le e-campus Trans-Faire avant de s’abonner?

Tout à fait. Vous pouvez tester la plateforme et bénéficier d'un accès à un cours en cliquant sur ce lien. Les modules gratuits seront souvent actualisés en fonction

 

  • Pour les abonnements en premium, comment se déroulent les supervisions?

Lorsque vous souscrivez à un abonnement "premium", vous bénéficierez d'un entretien téléphonique avec le coordonnateur général du e-campus. Lors de cet appel, vous pourrez lui évoquer votre parcours, votre projet et vos objectifs. Tout cela débouchera vers l'attribution d'un ou une superviseur, qui suivra votre évolution tout au long de votre formation (3 appels de 30minutes sont prévus pour l'instant). 

 

Abonnements aux formations en ligne
 

  • Comment accéder aux vidéos présentées sur la plateforme e-learning?

En cliquant sur une formation, vous aurez seulement accès à la vidéo de présentation du cours en question. Si vous voulez aller plus loin, il vous faut choisir l'une des 3 formules d'abonnement, compléter les informations demandées et vous aurez ainsi accès à la plateforme e-learning dans laquelle vous retrouverez toutes les informations publiées jusqu'à présent. 

 

  • Quels moyens de paiements acceptez-vous?

Sur le e-campus Trans-Faire, les règlements sont 100% automatisés et déclenchent automatiquement un accès à la formation. Les règlements en liquide ou par chèque ne sont donc pour l'instant pas autorisés. Si vous avez une demande particulière, n'hésitez pas à nous contacter directement sur le "tchat", en bas à droite de la page d'accueil, ou dans la rubrique "contact".

 

  • Les transactions sont-elles sécurisées sur le e-campus Trans-Faire?

Oui, votre contenu est hébergé sur différents serveurs dédiés sur lesquels de nombreuses sauvegardes sont effectuées régulièrement. Nous travaillons aussi avec une société d'infogérance qui assure une disponibilité de 99% de la plateforme.

Enfin, toutes les données qui transitent sur le e-campus Trans-Faire sont sécurisées grâce au protocole SSL (un petit cadenas vert tout en haut de votre navigateur vous certifie que LearnyBox utilise ce protocole sécurisé).

 

  • Que faites-vous des données confidentielles des membres?

Elles restent confidentielles ! Nous ne cédons ni ne revendons aucune base vous appartenant. Vous pouvez vous sentir en toute confiance.

 

  • Puis-je visionner les vidéos depuis plusieurs outils technologiques (ordinateur, tablette, smartphone)?

Oui, tout à fait, vous pourrez accéder à votre interface depuis votre ordinateur mais également depuis votre IPAD et/ou votre Iphone.

Pour des raisons de sécurité (et de confidentialité), vous serez limités à 3 adresses IP par personne.

 

  • Est-il possible de passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel ou d’un abonnement classique à un abonnement premium?

Nous respectons le fait que vos besoins évoluent, c’est pourquoi il vous suffit d’aller dans la rubrique Abonnez-vous et de changer pour le système d’abonnement qui vous convient le mieux, tout simplement.

 

 

 

Abonné(e)s du e-campus Trans-Faire

 

  • Comment est-ce que j’obtiens l’accès à mes formations en ligne?

Une fois que vous avez choisi la formule qui vous convient dans la rubrique "abonnez-vous", vous aurez à compléter les champs nécessaires à votre inscription.

Une fois la commande validée, vous recevrez instantanément un e-mail de confirmation sur votre boite mail dans laquelle se trouveront votre identifiant et votre mot de passe (que vous pourrez changer par la suite). 

 

  • Puis-je télécharger les vidéos qui se trouvent sur la plateforme e-learning?

Sauf exeption et pour des raisons de protection de la propriété intellectuelle de nos formateurs, nous ne pourrons pas vous donner accès au téléchargement des vidéos sur le e-campus de Trans-Faire.

 

  • Où puis-je faire des propositions de formations futures?

Régulièrement, vous retrouverez sur votre espace apprenant des sondages dans lequels nous vous demanderons de participer à nos reflexions vers les orientations pédagogiques du e-campus Trans-Faire.

 

  • Quelle est la configuration système requise pour que le e-campus fonctionne optimalement?

Ordinateur récent PC ou Mac, avec micro-casque compatible Skype (ex: Plantronics...) 

  • Connexion internet haut débit (voir paragraphe 2)
  • Un navigateur internet compatible (éviter Internet Exploreur) 
  • Utilitaires Adobe Acrobat et Adobe Flash Player mis à jour.

Débit/connection internet

  • Au minimum Cable/DSL 2M (2 Mbps)
  • De préférence, ADSL2+ 8M  (8 Mbps) et supérieur 

Pour le Réseau Mobile :

  • Au minimum 4G - 4G+

Vérifiez votre bande passante sur : http://testdebit.ma-freebox.fr/

 

Il vous reste une interrogation?
N'hésitez pas à nous le signaler en cliquant sur la petite icône bleue en bas à droite du site